杜一楠：创业要站在自己的肩膀上

　　从创业到将企业做大做好是个慢活，有“根”才能“苗红”

　　文/本刊记者 鲁永奇

　　“年轻人创业时不要只想着理想，有了想法就要去行动。如果你不去采取行动，不给自己一个实践的机会，你将永远没有机会”！这是马云对年轻人创业的看法。而杜一楠就是马云此话的践行者。他毕业于美国麻省理工大学，大学四年拿到了计算机机电工程学士、硕士以及经济学学士3个学位，顺利毕业后又得到了一个年薪百万的工作。而后却“心血来潮”辞掉工作进入哈佛大学攻读MBA，这一次他依然没有按常理出牌，选择了中途退学，带着仅50万人民币的天使投资回国，创立24券团购网，这一年他27岁。

　　这样的经历不是任何人都能拥有的。而这些光鲜的经历，并不足以支撑一个创业者走向成功。同样对于一个创业者来说，其成功的关键因素不是外表、学历、财富背景，而是其背后的思想、灵魂。

　　选对行，走好路

　　《新领军》：为什么会选择团购网站来创业？

　　杜一楠：首先是看好这个模式。我有一个基本的创业原则，就是作为初次创业者，肯定不能选传统领域，因为传统领域需要很长时间的人脉和知识积累，这方面我没有优势；如果选择一个新兴领域，一个全新的模式，大家都在同一起跑线，相对来说机会要多一些，生存下来的可能性也更高一些。2009年，团购行业是一个全新的行业，而且已经得到了资本的认可，符合我的创业想法，所以我选择了团购来创业。不过脱颖而出的前提是学习得够快，而且更专注。

　　《新领军》：目前业内都非常看好团购和LBS的结合，你怎么看？

　　杜一楠：其实LBS只是一种连接消费者的工具。和消费者进行沟通的方式有很多种，可以用微博(http://weibo.com)，可以用短信，也可以用电话等等。不管是手机还是PC互联网或者LBS，它只是个终端或者工具。这些只能给消费者提供一种便利性，但最终吸引用户来的，不是这种形式、这个工具，而是内容。作为团购业务的核心，我们更多还在上游这一块，比如我们是否能提供实惠的产品，是否能让商家为消费者提供更好的服务。我们受口碑传播的渠道有许多种，所以不是说非要跟LBS结合。而且在一定的时期内，我们的能力和精力都有限，不可能什么都做，所以会专注于我们目前该做的和能做的，并把它做好。

　　《新领军》： 团购行业的广告大战如火如荼，24券是否过度低调？

　　杜一楠：创业过程中，抬头看路与埋头拉车都很重要。我们的精力有限，在这个飞速发展的行业，我必须知道自己当下应该做什么。那我们选择的首先是做事情，除此之外是看路。这对我们来说非常关键。品牌建设的确很重要，但需要清楚什么时间做合适，在京东商城做的足够大之前，很多没有购物体验的消费者甚至可能连听都没有听说过它。我的理解是，在时间和精力有限的时候，扎扎实实做事情可能比对外宣传更重要。一言以蔽之，就是要根据自己的实际情况做出合理的决策。

　　本质要“根正苗红”

　　《新领军》：作为一个经营者，你认为团购模式的本质是什么？

　　杜一楠：我个人认为，最重要是要“根正苗红”。从创业到做大做好，是个慢活，有“根”才能“苗红”。“根”是一个企业最本质的东西，只有把最核心的本质做好了才能得到市场的认可。团购网站就是一个嫁接商户和用户的平台。在这个商业模式中，最核心的是我们本地的商家。真正服务好本地商家，满足他们的需求，进行相应的营销和推广，借助互联网这样一个渠道，很好地服务于这些本地的商家，帮助他有效获得用户。如何服务好呢？那就是能够做到，为商家带来的不仅仅只是一次性客户，还要为他提供整体的定制营销方案，最终帮助商家找到忠实的客户群体。

　　但目前多数团购网站并不懂这个真谛、不懂运作，不知道哪个细节是值得关注的。当他们不懂的时候，自然无法教育商家，结果就是双方都在玩一个不懂的游戏，所以目前出现很多漏洞也是正常的。但总体来说，这种营销模式的本质对商家和消费者都有利，也会慢慢得到他们的认可。

　　《新领军》：在团购网站的内部管理上，哪个环节最核心？

　　杜一楠：各个公司最大的问题，都是人的问题。包括人员的招聘、培训、管理等等。因为团购网站最终是提供服务，服务商家主要有两个渠道：第一是你的工具要好，就是技术手段还有鉴定方式，这些硬件的东西。另外一个占70%比重的是软性的因素，包括员工素质。在实力相差不大的情况下，商家和哪个网站合作，很大程度上取决于你的一线员工，商家是不是认同网站员工的专业度。因为团购网站毕竟不是卖东西，不是卖技术，是卖服务。

　　《新领军》：那对于最核心的人才培育环节，24券是如何做的？

　　杜一楠：这个我们也要求根正苗红。比如种一棵树，首先这个种子要好，不是所有的种子都会发芽。种好之后，你要不断地花时间去浇树、去栽培、施肥等等。具体而言，创业初期需要有一个志同道合的团队，在这个相对较好的DNA基础之上，不断扩充人数同时梳理价值观，就是属于浇水、施肥的过程。

　　在一个高速发展的企业里，人员和数量很多的时候，人性化非常重要。因为很多情况下，员工的增加和公司战略等制度很难完全匹配。所以当制度不能完全覆盖所有问题的时候，肯定是要一些原则和基本的价值观认同，去保证你的员工在面对不同情况的时候，做出有原则性的判断。对于创业者来说，这点要慎之又慎，文化这个事情是不可逆的，如果在初期没有搭建一个合理的公司文化，等到4000人的时候再去重视文化建设会是很难的事情。