丢了密码的白领服饰

　　白领女装的形象密码是尊贵体验，如果丢掉这个形象密码，白领还能走多远？

　　文/江甫

　　曾经以48万元天价创造中国女装记录、单店年销售收入达到1500万元、号称要做中国LV的女装品牌——北京白领时装服饰有限公司，近日通过其官方微博(http://weibo.com)正式发布消息，将在京东商城上开设品牌旗舰店，引起业界的一阵质疑。

　　作为中国高档成衣品牌，白领女装从诞生之初就定位高端，坚持只为“一部分人”服务，以鲜花装点店面、强调细节营销，以给消费者带来尊贵愉快的购物体验为宗旨。两相对比，强调高端品质的白领女装，似乎与气质硬朗、擅长以超低折扣吸引用户眼球的京东商城，距离比较遥远。

　　服装是一种体验性非常强的产品。实体店比网店对顾客更有冲击力，实体店是集灯光、道具、销售人员的服务以及整个购物氛围组成的立体消费体验。对于白领来说更是如此，白领从诞生之初就强调品牌的幸福体验，以体贴入微的服务见长，如多年来一直坚持全部的男店员服务，店面服装陈列要符合女性的视觉习惯、在购物引导中要讲究赞美的艺术等等。这些体验加上白领的服装品质，共同构成了白领女装的品牌。而白领的京东旗舰店，很显然不能体现白领的品牌特色。当冷冰冰的电脑和外交辞令代替了温情脉脉、无微不至的关心，白领女装的品牌忠诚还能存在吗？

　　在顾客层面，更需遵循顾客的消费习惯。白领只为“一部分人”的定位已经成为经典。白领的消费人群主要以35岁左右、成熟、优雅的知性女人为主，这一部分消费群体具备较高的消费能力，对于品质和购物体验的也更为看重。因此，京东商城的网上旗舰店，对于他们而言，缺少实际作用。你无法想象，她们会因为价格低廉而放弃品味，选择在冷冰冰的电脑前奋战。当她们无法体会身为成功人士的尊贵体验，白领对他们的吸引力也就消失了。

　　除此之外，触网之后的线上与线下互博，也是白领不得不面对的问题。白领从品牌发展之初，就坚持从不打折，这也成为其标志之一。此次为了平衡线上与线下产品的冲突，白领特别推出网络款，以此区分线上线下，并以较低的价位迎合线上消费者的需求。然而，在白领京东店面上，网络款并没有成为主打，数量也不多，大多数产品仍然是与线下一样的款式。

　　女装流行趋势和更新速度都非常惊人，为了平衡网络商品与实体店铺商品的价格冲突问题和款式雷同问题，许多企业，诸如白领，都推出了网络专供款产品。然而，两种不同的产品设计、两套不同的价格体系、两种销售渠道对于传统女装企业的生产能力、研发能力是一个巨大的考验。线上和线下的渠道融合也需要很长的一段时间。

　　白领目前的实体店数量有限，仅仅局限在北方地区，长江以南除上海外难觅踪迹。如果现在将大量精力放在线上渠道的发展上，而缺少线下实体店的支撑，其品牌优势将很难得到体现。

　　成功的高端品牌都有自己专属的形象密码。例如，LV是张扬与奢华，adidas是专业、严谨。白领女装的形象密码是尊贵体验，如果丢掉这个形象密码，其还能走多远？