陈耀昌离职 沃尔玛中国式变革遇挫

　　对于沃尔玛尚未确定的继任者来说，将再次面临寻找适合中国市场发展策略的问题。

　　在“绿色猪肉”事件将沃尔玛推到风口浪尖之际，沃尔玛中国区陈耀昌选择了提前离职。

　　10月17日，沃尔玛宣布沃尔玛中国总裁兼CEO陈耀昌由于个人原因离职，沃尔玛亚洲总裁兼首席执行官贝思哲(Scott Price)将暂时兼任沃尔玛中国临时总裁兼首席执行官，即时生效。此外，沃尔玛中国人力资源高级副总裁王渝佳已辞职。

　　在业界看来，陈耀昌辞职是在为重庆“绿色猪肉”事件担责，该事件暴露了沃尔玛中国内部管理的失控。但一位曾担任沃尔玛高管的知情人士透露：“陈耀昌早在半年前就确定要离职，主要原因是美国总部认为陈耀昌对沃尔玛实施的中国式变革过于激进，背离了沃尔玛传统的价值观。”

　　显然，陈耀昌的离职说明他主导的变革并没有拿捏好沃尔玛固有商业模式与中国现实状况间的尺度。而这意味着到目前为止，沃尔玛还没有找对适合中国市场的发展策略。

　　提前的离职

　　“绿色猪肉”事件加速了陈耀昌的离职。

　　10月9日，因以普通猪肉假冒绿色猪肉高价销售，重庆市工商局要求沃尔玛在渝13家商场停业整顿15天，同时重庆警方已抓获“绿色猪肉”事件涉案人员37人。这是近年来工商部门对零售企业鲜有的一次重罚，也让零售巨头沃尔玛蒙羞。

　　沃尔玛新闻发言人李玲向《中国经营报》记者强调，“陈耀昌离职是个人原因，与重庆事件没有直接关系”，陈耀昌在10月17日上午正式提出离职申请，公司立马批准，并在10点多钟向外界公布了这个消息。不过这次人事变动明显仓促，因为彼时陈耀昌的任期还没有到、继任者的人选尚未确定。

　　上述知情人士告诉记者，“早在半年前陈耀昌与沃尔玛就决定不再续约，目前陈耀昌的任期也即将到，但选择在此时提前宣布离职是让陈耀昌出来为重庆事件担责，给外界与政府一个交代。”

　　而陈耀昌要离职也有迹可循。此前，陈耀昌主导的变革引发了与沃尔玛中国原核心管理层的冲突，包括沃尔玛原首席运营官于剑弈、公司事务部副总裁李成杰以及采购副总裁林静华等离职，陈耀昌也因此组建了自己的团队，但在2011年5月份，由陈耀昌引入的沃尔玛中国区原首席运营官罗世诚、首席财务官罗睿澜等先后辞职，而继任者却由沃尔玛美国总部直接派出。此举被认为陈耀昌已经失去了对中国区的控制权。

　　一位曾参与沃尔玛对好又多整合、原好又多高管告诉记者，早在2010年，沃尔玛内部就传出美国总部对陈耀昌实施的中国式变革不是很满意，原因是“沃尔玛变得不像沃尔玛”，破坏了沃尔玛一贯的价值体系。而2011年以来，沃尔玛爆发的价格标签事件、两位高管涉嫌虚报销售数据离职事件，以及重庆“绿色猪肉”事件等，让沃尔玛最终决定提前换帅。

　　中国式变革遇挫

　　陈耀昌以这种方式离职，意味着其5年来对沃尔玛实施的中国式变革暂时落幕。

　　在陈耀昌之前，沃尔玛中国的掌权者是受沃尔玛经营思想熏陶多年的美国人钟浩威，他在中国生硬地照搬了沃尔玛美国的经营模式，但由于“水土不服”而发展迟缓。2006年11月，陈耀昌空降沃尔玛中国并被赋予改革者的角色，目的是让沃尔玛适应中国本土市场。彼时，沃尔玛失意德国、韩国市场，关键是没有适应当地市场，因此沃尔玛总部对中国市场的变革寄予厚望。

　　而被称为“铁腕人物”的陈耀昌对沃尔玛中国实施了一场伤筋动骨的改革。包括推出了被认为是变相裁员的门店人员优化计划，通过削减人员来降低门店的营运成本;推出有悖于“天天低价”策略的周期性促销，并向供应商收取费用;以及打破沃尔玛中央集权的模式，将采购等权限下放到地方等。

　　“沃尔玛想通过陈耀昌尝试找到一种适合中国市场的发展策略，但显然陈耀昌的改革过于激进，很多做法违背了沃尔玛传统的价值观，这也导致了他的下台。如陈耀昌改革破坏了沃尔玛一贯的盈利原则，这个原则是把商品利润放在第一位而几乎不考虑通道费用，但现在沃尔玛向家乐福学习大力收取通道费用。这些不是沃尔玛的长项，沃尔玛还是要回归到它的价值体系，聚焦到商品本身的竞争力上，这才是它赖以生存的根本。”上述知情人士认为。212>>

　　对于沃尔玛尚未确定的继任者来说，将再次面临寻找适合中国市场发展策略的问题。

　　“沃尔玛重用陈耀昌是因为他了解中国市场，了解中国地区商超的操作模式。但沃尔玛当初并没有意识到，陈耀昌不了解沃尔玛的文化及传统的价值体系，而在企业内部文化缺失情况下的扩张很容易出问题。”上述原好又多高管表示，对于大多数沃尔玛中国老员工来说，陈耀昌更像是一个外人。

　　而对于沃尔玛这个体制成熟的巨无霸，要改革也并非易事。龙乐浩柏集团总裁、第一零售商创始人丁利国认为，陈耀昌的改革从总部集权到初步放权再到各个大区，这种调整本身并没有错，但是以沃尔玛传统的体制很难去掌控一个分权的采购体系，在这个过程中很容易出现监管不到位，如重庆“绿色猪肉”事件。

　　与此同时，注重用业绩说话的陈耀昌在改革中也为业绩所累。在陈耀昌上任前，沃尔玛中国长期处于战略性亏损状态，因此沃尔玛希望陈耀昌去改善中国区的业绩，包括销售、毛利等指标的增长。这让陈耀昌的改革显得有些急功近利而非着眼长远，如在商品利润之外加大向供应商收取费用，用高速开店来提升销售等，同时这种业绩压力向下传到门店，也就出现了门店各种作假事件。至此，陈耀昌对沃尔玛实施的中国式变革明显遭遇挫折。

　　沃尔玛难题待解

　　对于沃尔玛尚未确定的继任者来说，将再次面临寻找适合中国市场发展策略的问题。

　　上海景申科技公司首席顾问钟升认为，虽然陈耀昌的改革毁誉参半，但是他的使命也基本完成。“他改变了沃尔玛之前发展迟缓的局面，通过在二三线城市快速开店实现沃尔玛中国现有的市场布局，同时他在多业态以及本土化方面的尝试也有一定价值。”据记者了解，陈耀昌上任后明显加快了开店速度，在他2006年底上任时沃尔玛中国大陆地区仅有70多家门店，但截至2011年10月1日，沃尔玛已在中国130个城市运营了353家商场。

　　“外企换人都是很有计划性的，在不同的发展阶段会任命不同的人才，对于沃尔玛这家系统庞大的公司来说，陈耀昌的离职并不会改变它对中国市场一贯的投资策略，而后来者要在陈耀昌基础上，继续探索沃尔玛商业模式与适应中国市场之间的平衡。”一位业内人士表示，不过对于进入中国市场已15年的沃尔玛来说，这个时间成本太高了。2<<12