曹东：没什么可值得炫耀的

　　□经济视点报首席记者 李中海 实习生 顾 婧

　　 他是一个工作狂人；他注重实干：2006年接管大商金博大，他将营业额从8亿增长至2010年14亿，但却很少出现在公众视野。

　　他就是大商集团郑州地区副总裁、大商新玛特郑州金博大店总经理曹东。在业内，曹东以低调务实、管理见长而著称。

　　事实上，曹东早在1995年就进入了当时的金博大，至今已在郑州商业领域摸爬滚打16载，见证了郑州多年来跌宕起伏的商战历程。

　　截止目前曹东所掌舵的郑州金博大店不仅在河南区域同类单店业绩名列首位，其硬件、品牌、服务等方面也实现脱胎换骨。同时还为全省网店的拓展提供财力、人力输出支撑。

　　“没什么可值得炫耀的。”崇尚实干、内心谦逊的曹东更注重于布局未来：一，积极拓建面积达10万平方米金博大二期，与一期连为一体成为一个大体量、多功能的商业综合体；到2015年，将金博大店打造成最具人气的品牌业绩店。

　　坚持造就成功

　　实际上，曹东的第一份工作并非涉足商业。

　　曹东大学的专业是工商管理，但曹东的第一份工作并非和商业有关：由于家里人是卫生系统，毕业后进入了医院工作。

　　随后几年，曹东慢慢发现，机械而缺乏活力的医疗系统并不太适合他。

　　于是，1995年的金博大招聘，学习并喜欢商业的曹东果断抓住机遇，从此开始了他至今长达16载的商业人生征程。

　　所不为人知的是，曹东的商业生涯并非青云直上。相反，一步一个台阶，一路十分稳健。

　　曹东向记者列举了个人成长史：金博大政策研究处、金博大卖场管理处、营销部、发展部等部门及2006年至今大商新玛特郑州金博大店。

　　在这长达十多年的商业路上，曹东始终遵循“诚实、高效、认真、坚持”原则。

　　这使得曹东接手金博大后一往直前，逐渐将大商金博大店经营得有声有色。

　　低调的实干家

　　 “为什么这么低调？”

　　 “没什么可值得炫耀的。”

　　曹东给人的第一印象就是：低调的实干家。与不少成功者相比，曹东更喜欢坚持“做胜于说”，并相信“做到”比什么都重要。

　　身体力行是曹东的一大特点。

　　对此，有同事感叹：“为了做好每次营销活动、店庆，曹总一方面督责各楼层、各区域做好份内的事，一方面总是能深入到各个不同区域、不同品牌，推进与近600个品牌进行深层次合作。虽然很累，但他会一直坚持去做。”

　　“曹总一天时间基本都在工作，一般早上九点前，晚上六点多都在坚守在工作岗位。一旦稍闲的时候就会不时地去巡场、检查。”该同事说。

　　据了解，金博大内部共分8个业种8个部室，所涉及楼层、区域繁多。为此，曹东结合实际，创造性地在金博大与商户开展了深度合作的“联营”模式。目前金博大的联营比例高达95%，这经营模式的转变，使得多方积极性得到显著提高，商场的毛利收益大幅提高。

　　曹东不喜欢张扬，干事风风火火，他总是能将复杂的问题简单化。通常遇到问题，他都力求在第一时间内将所有问题都解决掉。

　　曹东还是个注重细节的人，他的细心程度可谓惊人。

　　有内部人员向记者爆料：有一次，一份文件的两个装订钉不在一条直线上，曹东发现后立即重新装订；另外，大商金博大有2000多名员工，但他甚至能记住一般员工的姓名、职务和工作区域。

　　有一次，有一个做设计的同事脊椎有问题，突然晕倒，被同事紧急送往医院。得知情况后的曹东就第一时间打电话询问帮助；而下班遇见同事，曹东总会主动点头、微笑。

　　“表面很严肃，对工作特别严谨；私下里就像一个长者和兄弟。”这是几乎所有金博大员工对他的一致评价。

　　不过，在一些业内人士看来，曹东是一个工作狂、怪脾气，甚至指认他是个没有什么生活情趣的人。

　　的确，工作占据了曹东的大部分时间。“抽时间和亲人、朋友聊聊”成为他很幸福的一件事。而来回上班的车上听听音乐，尤其是放上一首莫扎特的交响乐，则能使他的内心平静又亢奋。

　　“我这人脾气急，干事需要快，但不愿张扬”

　　 ——专访曹东

　　“我最骄傲的一件事是改变经营模式，实现由租赁到联营”

　　经济视点报：你加盟大商新玛特后获得的最大财富是什么？

　　曹东：有目标，宽容，坚持不懈。

　　经济视点报：从2006年大商接手郑州金博大，金博大店提升了很多。主要靠什么，是靠强势营销吗？

　　曹东：我特别在意内容与形式的关系问题。我相信，第一，深厚的内容必须由好的形式表现出来，但内容是核，形式是壳，内容一定要大于形式。第二，大商在郑州乃至河南省的提升是多种经营要素综合提升的结果。

　　经济视点报：自大商集团接管金博大店后，金博大店经历了哪些发展阶段？

　　曹东：主要有四个阶段。第一个是融入，即接受“无限发展，无微不至”、“有利生，无利亡，属地化管理”等大商企业文化。第二个是再造。即从装修、营销、招商、团建等方面学习经营管理技能。第三是提升：即结合原金博大文化+大商文化，着力提升大商的销售业绩。正是因为这种结合，才使得大商的业绩从2006年的8亿元，增至2010年的14亿元。第四个是输出。大商全省开了22家店，人、财均来自金博大。

　　经济视点报：接管金博大店后你做了哪些改革和大举动？

　　曹东：主要做了三件事。一是保份额。即保证大商金博大的市场份额、毛利总额持续提升，增长率达30%；二是建团队，打造一支有凝聚力的团结、高效的团队。三是塑形象。即从硬件、品牌、服务等方面重建金博大，使得老店换新颜。这也是2011年店的工作目标。

　　经济视点报：截至目前，最令你为之骄傲的一件事是什么？

　　曹东：我最骄傲的一件事是创新性地改变经营模式，实现由租赁到联营。这使得经营模式大转变，目前联营实现高达95%，毛利收益水平大幅提高。

　　“做管理一定要尽职、尽责、尽心”

　　 经济视点报：之前都听说你在经营店面时更注重实干和内在因素，相信营销再好不如真抓管理、务实提升竞争力。是这种情况吗？

　　曹东：中国的武术流派众多，诸如存在武当、少林、峨眉等派系。其中哪个最强，无法衡量。企业竞争力是经营管理诸元素的综合体现。如果从目前金博大的市场地位及现实情况要将诸元素排序的话，我想应该是：品牌力、服务力、营销力。

　　经济视点报：你如何看待营销与管理之间的关系。

　　曹东：管理是将诸元素在市场及各个门店的不同发展阶段、凸显某元素及诸元素如何更好地配合的问题；二，实际工作的落地是难点，必须通过对诸元素进行定目标、找方法、细落实、长考核的管理过程来完成它，否则仅靠营销不易落实其目标。

　　经济视点报：作为业内顶尖的职业经理人，你在管理方面的杀手锏是什么？

　　曹东：我只是商业企业中的一份子，不顶尖。要说体会的话，就是做管理一定要尽职、尽责、尽心。

　　经济视点报：大商金博大店在管理、创新发展方面都有哪些心得？

　　曹东：《基业长青》一书告知我们：一、商业世界与自然世界一样，发现并遵循规律是符合逻辑，人不可能创造规律。二、将规律中的诸运行环节及各要素做扎实、做充分，不断重复就会成为长青的企业。商业无创新，发展是将运行朝着规律无限靠近。

　　“现在金博大应该到了脱胎换骨、凤凰涅盘复兴的时候”

　　 经济视点报：如果按照年龄分成长阶段来解读，郑州金博大店处于一个什么样的发展时期？

　　曹东：如今的金博大应是暮年期。因为自1997年开业至今未进行过重新装修，未大调。仍旧在依靠曾经积累的历史业绩在奋勇前行，它沉积了几代商业人的心血，积淀了厚重的文化、客户群体、供应商资源及外部各种关系和一支久经沙场的团队。所以现在金博大应该到了脱胎换骨、凤凰涅盘复兴的时候。我想它可以称为轮回，叫二次腾飞的准备期。

　　经济视点报：二次腾飞指什么？

　　曹东：就是目前我们正在紧锣密鼓地进行的金博大二期扩建。

　　经济视点报：请简单谈谈大商金博大店二期扩建的发展概况。

　　曹东：二期在一期的西边，西至民主路、东至太康路，建筑面积10万平方米，其中地上建筑8层。

　　经济视点报：在你心中，金博大致力要达到的目标、愿景分别是什么？

　　曹东：关于金博大，我们有一个5年规划。即2011年，打基础；2011～2013年，塑形象，从硬件、商品和服务上提升；2013～2015年，金博大将被打造成最具人气的品牌业绩店。

　　经济视点报：在你看来，随着中原经济区的持续推进等社会大环境的变化，河南百货连锁发展大势如何，将呈现出怎样的布局和特点？

　　曹东：一、郑州市内：未来3到5年内，将随着郑州城区的规模扩大及国内外大型商业集团的发展战略，郑州商场将形成西部、二七、花园路、郑东新区商圈。另外，在市场竞争中形成的各店、各商圈将有自己的明确市场定位，市场竞争会更加趋于理性化。二、从全省范围内来讲，将是省内、国内大商业集团进驻二、三线城市的全面进军时期。

　　“我是双重性格：一方面沉静温和，一方面如疾风闪电”

　　 经济视点报：你目前的心境怎样？

　　曹东：平和，但小有压力。

　　经济视点报：一直以来，看得出你一直很低调，很少在媒体露脸，尤其你接手大商金博大店后的报道更少。为什么这么低调？你做人做事的一贯风格是什么？

　　曹东：没什么可值得炫耀的。现实中存在四种风格：只做不说，又做又说，只说不做，不做不说。我可能更倾向于第一种。但是在目前的社会环境中，职业行为与个人性格都要协调，我想以后职业行为的作为会逐渐加强些。因为这不是要公众了解你，更多地是为了解企业。

　　经济视点报：不仅是低调，听说你做起事来还很雷厉风行，甚至被圈内人士认为是“怪脾气”，这是不是和你的性格有关？

　　曹东：有一定关系。我这人脾气急，干事需要快，但不愿张扬。

　　经济视点报：你认为自己是个什么样性格的人，脾气如何？都有哪些做人、做事的原则？

　　曹东：我自认为自己是双重性格：一方面沉静温和，一方面如疾风闪电。做人做事是一样的：诚实、高效、认真、坚持。

　　经济视点报：你认为自己最伟大的成就是什么？

　　曹东：做好工作，更公平地做事。

　　经济视点报：你自己的哪个特点让你最觉得痛恨？

　　曹东：有点躁，这会影响对事物的判断和决策。

　　经济视点报：平时除了工作，都有什么爱好？

　　曹东：看书、听音乐、看碟子。

　　经济视点报：如何安排生活与工作的？

　　曹东：工作是生活的一部分，此阶段工作占据了我大部分的时间。抽时间和亲人、朋友聊聊很幸福。

　　经济视点报：你认为最完美的快乐是怎样的？

　　曹东：将工作、生活理顺，使其正常运行，并享受工作带来的快乐。

　　经济视点报：你最后悔的事情是什么？

　　曹东：目前还没有，人生轨迹一直按照自己既定的意愿和方向推进。

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　　曹东，大商集团郑州地区集团副总裁、大商新玛特郑州金博大店总经理。