拧紧消费的“安全阀”

　　

　　消费与民生紧紧相连，消费安全与人民幸福息息相关。拧紧消费的“安全阀”，保障消费安全，符合广大消费者的愿望和要求，也是当前和今后扩大消费的前提

　　又是一年“3·15”。今年“3·15”的活动主题是“消费与安全”，这一主题直面当前消费领域存在的主要矛盾，集中反映了广大消费者的共同关切，符合我国经济社会发展的现实需要，内涵丰富，意义深远，非常重要。

　　这些年来，我国消费环境不断优化，产品质量水平不断提高，相关监管力度不断加强，消费者的权益得到了有力保障。据统计，2011年仅消协就受理解决消费者投诉57万余件，为消费者挽回经济损失8亿多元；全国工商系统依托12315申诉举报网络处理消费者申诉84.6万件，为消费者挽回经济损失近10亿元。但我们也要看到，由于种种原因，一些产品和服务仍然存在质量缺陷，尤其是在与民生关系密切的商品与服务，如住房、医药、车辆、家电、家居、旅游、金融、保险等方面，危及消费者生命财产安全的事件时有发生。其中，食品安全问题尤为突出，最近在多个大中城市开展的一项调查显示，食品安全仅次于物价，已成为群众普遍关心的话题。

　　消费与民生紧紧相连，消费安全与人民幸福息息相关。拧紧消费的“安全阀”，保障消费安全，符合广大消费者的愿望和要求，也是当前和今后扩大消费的前提。只有认真关注和切实解决消费领域中的安全问题，努力营造安全的消费环境，提供安全的商品和服务，维护和保障消费者的合法权益，才能让人们有条件大胆消费、放心消费，为经济社会又好又快发展提供强大的驱动力。

　　拧紧消费“安全阀”的工作千头万绪，事涉多方，各级政府和相关部门的作用十分关键。经验与实践一再告诉我们，保障消费安全必须依靠健全的法规制度和有效的监管措施；商品经济越发达，越需要通过明确的质量安全标准和严格的检查监督手段，尽可能确保产品和服务的安全性。现阶段我国商品和服务市场日新月异，人民群众在消费结构不断升级的同时，对商品和服务的安全性提出了更高的要求。面对新的形势，各级政府和相关部门应进一步完善商品和服务标准中的安全指标，密切关注消费过程中暴露出来的安全漏洞，不断加以改进；进一步加强行政监管和执法力度，督促行业、企业不断提高商品质量和服务水平，为消费者提供安全的商品和服务，把各种安全隐患消灭在萌芽状态。

　　努力拧紧消费的“安全阀”，保障消费安全，更是广大企业义不容辞的社会责任。企业是市场经济的主体，也是产品质量责任的主体。提高产品质量主体在企业，质量出问题根子也在企业。几年前发生的三聚氰胺事件已经给出了深刻的教训：“业无诚信不兴”，质量诚信是企业的立身之本、生存之道、发展之基。一个不讲质量、不重诚信的企业，必将会遭到市场的淘汰。因此，所有的企业都应围绕质量问题抓管理、创品牌，从原料进厂、加工生产，到产品出厂、市场销售，每一个岗位、每一道工序、每一个环节，都要严把质量关，进而靠质量和信誉赢得市场认可、消费者信赖。

　　保障消费安全离不开全社会的共同努力。我们相信，随着今年“消费与安全”主题活动的深入开展，社会各界对消费安全问题的认识将提升到一个新高度，迎接我们的将是一个更加健康、安全、和谐的消费环境。

　　（责任编辑：王雅洁）