京东火车票网上代购之路艰难

　　本报见习记者 蔡平报道

　　继去哪儿网、携程网等旅游网站推出火车票代购业务之后，今年3月30日，京东商城推出代购火车票业务，上线运行一周后，京东商城便发布公告暂停网上代购服务，但仍旧免费提供在线查询功能。

　　京东暂停火车票代购业务

　　今年3月30日，京东商城在“就这样一路火下去”的口号下正式上线了火车票代购业务，而4月7日，也就是在推出代购火车票业务一周后，京东商城发布公告称：“鉴于京东商城火车票代购业务测试期间出票成功率较低，影响到部分客户体验，京东商城决定暂时停止代购业务，但仍旧免费提供在线查询功能。”

　　同时强调：“会不断改进合作商家的信息服务能力，以便早日提供火车票订购业务”。

　　尽管京东商城称暂停火车票代购服务是因为客户体验不佳，但还是有不少网友将其停售与铁道部的公告联系了起来。铁道部运输局在4月4日发布公告称：www.12306.cn是直接销售中国铁路火车票的唯一专业网站，铁路部门没有授权或委托任何其他网站开展火车票发售或代购业务。此外，任何单位或个人在售票环节中不得在国家规定的票价和客票销售服务费之外加收其他任何费用。

　　《中国产经新闻》记者在京东的火车票服务页面中发现，京东并非是直接销售火车票，而是通过代购服务来提供火车票。据京东商城表示，京东“也是去代售点买票的”，“我们代购不是百分之百可以成功”，但是“只要成功下完订单后我公司工作人员会在预售期第一时间为您代购”。

　　配送费成代购掣肘

　　据了解，在京东商城推出的火车票预订频道上，用户可以根据出发城市、到达城市、车次、日期等对票源进行查询和预订，订票成功后京东将提供送票上门服务。收费方面，除了铁路客票销售服务费5元外，还需支付给京东一定的专项配送费，最高收费为预订后5小时内送达的“限时件”，每件用户要支付35元。以此计算，用户在京东预订一张火车票最多需要多支付40元。此举也被消费者质疑为电商“变相加价”，也增加了电商经营火车票的难度。

　　对此消费者表示如不是“确实不好买票”的情况，一般不会选择费用高的电商网购火车票，北京市民朱小姐告诉记者：“除了春运票不好买外，其他时间购买火车票还是挺方便的，如果不是特别难买到票的情况，一般都不会多花几十块钱去网上找电商代购。”

　　另外，电商通过与正规火车票代售企业合作来进行预订服务，再由具有合法资质的铁路售票点出票，但由于电商无法实时查询客票库存，因此无法承诺消费者百分之百都能购买到火车票。

　　中国电子商务研究中心莫岱青对《中国产经新闻》记者表示：目前已有成熟的火车票发售、代购网站，电商作为经营火车票的新生力军，进入不是很容易，再加上铁道部相关规定的出台，无疑是雪上加霜，使电商经营火车票前途渺茫。