评论：下滑常态化后的经营哲学

　　犖? 端木清言

　　来自中华全国商业信息中心的统计数据显示：2月份全国百家重点大型零售企业零售额同比呈现负增长，为-7.99%。进入2012年以来，零售额增速连续两个月放缓使得1-2月份累计零售额同比仅增长8.73%，比去年同期放缓20.26个百分点。

　　但是，据笔者春节后走访浙江、江苏、福建、四川、新疆等地，拜访多位零售企业负责人，调查了解的情况来看，上述数据明显乐观。各地零售企业下滑的实际情况，远远超出统计数据所表现出“轻度下降”的程度。

　　笔者认为，当中国经济“正式”步入下行空间，中国零售业目前以及将来面临的下滑态势，时间长度绝不是经济调整期的暂时性，阶段性波动，而是经济休整期的周期性、长期性衰退。也可以说，90%的努力，获取110%业绩的时代，已经一去不复返矣；100%的努力，去换得90%业绩的时代，也不知何时可以结束？

　　或者说，历经三十年高速增长的中国零售业，下降已经开始常态化，同时，下降幅度也必将扩大化。为此，必须要有充足的心理准备和充分的因应对策。

　　经济繁荣期，增长是普遍表征，表面繁华掩盖着中国零售企业的管理落后的事实，甚至连“业绩进步，管理退步”的差企业也可以增长。而下滑则是经济衰退期的普遍表征。所谓“绵绵阴雨两人行，怎奈天不淋一人”， 大雨倾盘，无人可免。

　　在全行业进入下滑通道时，除非最优秀的企业才能保持逆势增长，一般优秀的企业则可以做到下滑幅度低于行业平均；差企业则可能面临破产倒闭的风险。

　　笔者认为，对中国零售业来说，经济休整期，门店数量将不再是优势性因素，甚至有转化为负担的可能。直观而言，在宏观经济周期性衰退期间，规模越大越危险，门店越多负担越重。

　　在此情况下，笔者建议，一定要学好“下坡学”。尤其对多年来习惯了高速增长，走上坡路的中国零售企业。

　　上坡是一种技巧，下坡则是一门学问。中国零售企业的业界同仁，应该向欧美企业学“增长”，向日本学“下降”。欧美管理哲学、管理技术是一门以规模扩大化、成本集约化、运营标准化、管理流程化、沟通信息化为基准，规模为目的，增长为目标，效益为导向，以数据为依据的“量”成长的科学。

　　相反，日本企业虽然深受欧风美雨之影响，但是“和魂洋才”，“论语+算盘”的经营管理哲学，则是以企业是社会的公器为最高准则，以企业伦理和职业道德为基本守则，以“成功在久不在速，企业在强不再大”为考量目标，以与社会“同呼吸，共命运”,“同进同退，共存共荣”为行动前提，追求“质”升华的科学。

　　所以，在日本，失败学的市场比成功学的市场更大，亏损、破产也是一种光荣，是与社会共进退的大和之魂的最终体现，也是一种正视并且尊重“企业如生物，生老病死在所当然”客观规律的遵守。

　　要念好“下坡经”。取势所以明道，明道所以优术，优术所以生存。当以发展壮大为基调的时代过去，当以下降，生存为基准，“此诚危急存亡之秋也”的时代到来，需要的是直面危难的心态，是从黑夜从看到希望的能力和胸怀。

　　所以，无论是面对社会公众，还是在企业内部，都需要有一种坦然面对下滑的态度。念好下坡经对于个人而言，意味着与夸耀业绩相对的另一种能力；而对于企业而言，则意味着化压力为动力的转折性生存的能力。从成长到成熟，需要一个过程，一个环境，而时代给予了我们这一次难得机会，为什么不抓住机会，牢牢把握呢？

　　最后，还要开好“下坡车”。经济下坡期的企业经营更要审时度势，既要防止信心丧失，造成士气低落，内部管理混乱，企业下坡路走向破产路；又要避免盲目扩张，造成资金、费用压力过大；更要学会收缩甚至退出非主业经营，并必须奉行“陌生领域、陌生市场不进主义”，防止资金链断裂，心肌梗塞瞬间死亡。

　　同时，更要注重开源节流。好钢用在刀刃上，高度重视投入产出比评估的准则，适当投入，而不是一概压缩；另外，还需要进一步引入压力管理机制，强化任务考核，提高坪效，注重单店经营效益；加强门店考核、管理及强化培训、训练增强店员销售服务能力，全面提升门店竞争力。

　　“哀兵未必胜，骄兵必然败”。中国零售企业只要拥有“直面下降”的勇气，步步惊心下坡路的小心，冬天之后是春天的信心，以及执着前行，永不言败的恒心，下一个春天不会太远！（作者系全国消费电子渠道商联盟秘书长）