红星美凯龙：从优秀走到卓越的转折

　　栾星

　　 2012年，对于红星美凯龙来说，注定是浓墨重彩的一年；2012年，对于家居业来说，是一个开创世纪的新里程；对于中国的商业流通领域来说，它意味着新的商业高度。

　　 2012年，红星美凯龙再度开创中国商业领域一个难以企及的高度——平均单店体量达10万平方米的家居MALL数量已经达到100家。正如知名财经作家吴晓波所说，百Mall时代是红星美凯龙从优秀走到卓越的转折点。

　　 而这些成绩的背后是一次次成功转型、不断创新的结果。对此，本报记者对红星家具集团董事长车建新进行了专访。

　　定位全功能孵化器

　　 《华夏时报》：首先恭贺红星美凯龙突破100家Mall，开创了“全球家居百Mall时代”。在红星美凯龙发展的26年间，如何应对诸多问题？

　　 车建新：90年代，我们已经成为江苏省最大的家具连锁卖场品牌。但随着竞争加剧，我们的24家连锁店中有14家出现了不同程度的亏损。最终发现，问题出在模式上。

　　 为了尽快地扭转局面，1996年我去美国实地考察了一些大卖场和Shopping Mall。通过不断地学习，我们开始从传统的渠道商向平台商转型。

　　 这个模式简单地说，就是我们不再直接经营具体家具产品，而是搭建一个商场平台，引入工厂、地区经销商，让这个平台成为他们的渠道，而我们为入驻的品牌商提供“统一的营销、统一的售后服务、统一的培训”等服务。

　　 在这一过程中，红星美凯龙与2000多个家居行业的知名品牌形成品牌结盟的商业模式，获得了品牌倍增效应。从那时起，红星美凯龙拥有了与国际品牌媲美的资本。

　　 《华夏时报》：相信每一次成功的变革对红星美凯龙都有着非凡的意义，请车总介绍一下随着这些变革而来的，红星美凯龙做了哪些大胆的创新举措？

　　 车建新：首先，是商业模式的创新。我们在全国领先推出了“市场化经营，商场化管理”的模式，得到了吴敬琏、魏杰等权威专家的高度肯定，被誉为“红星美凯龙经营模式”。

　　 其次，是我们在服务定位上的创新。在过去很长一段时间，我们家居流通业一直扮演着流通商或流通平台的角色，后来意识到，一个普通的平台远远不能满足我们、客户以及消费者的需求，也无法与其他同行间产生差异化的竞争。

　　 所以我们给自己的定位是“孵化器”。我们充当家居工厂的孵化器：坚持走扶持工厂、共生共荣的发展之路，致力于培植民族家居产业。充当创业的孵化器：红星美凯龙为广大经销商提供了创业的舞台、成长的院校。充当家居产品创新的孵化器：为工厂搭建高平台，通过体验式购物，为原创设计提供灵感，造就了一大批优质的民族家居品牌。

　　 当然，我们在购物体验上也做出了大胆的创新。在我们的百Mall盛典上，北大光华管理学院副院长刘学对我们商场的评价是，用自己的品牌和规模的扩张来带动供应商品牌的提升和企业的发展，并为客户创造最佳的服务体验。同时，在服务软件上也不断创新。

　　原创是行业的生命线

　　 《华夏时报》：您在家居行业摸爬滚打26年，陪伴了现代中国的家居行业的发展全过程，请您谈谈目前国内家居行业的现状？您有什么样的建议？

　　 车建新：现在，大多数中国的家居厂商，都是在追随国际的设计潮流，或者给外国品牌做代工。中国家居业症结是缺乏原创，也因此在国际市场上遭受不公平的待遇。

　　 其实，当代中国新兴的创意人有很多，不乏优秀的创意和设计，但我们对于知识产权的保护和利用远不如欧洲国家。

　　 我们应该保护原创，为创意者提供一片安静、和谐的土壤，让他们去淋漓尽致地发挥创意。其次，就是为创意提供商业价值，保证其应有的价值得以实现，以激发永续的创意力量。

　　 《华夏时报》：那对于这个现状，红星美凯龙作为行业第一品牌，会做什么？

　　 车建新：原创是这个行业的生命线。我们从2011年开始共同支持原创。红星美凯龙将会每年拿出费用来支持该计划，该计划既鼓励设计师放眼世界，用全球市场的思维进行设计定位，也鼓励设计师重视版权登记与交易，通过设计交易实现自己的商业价值。

　　 “红星梦工厂”是原创设计商品化的工厂，实现设计师梦想的工厂。真正把个人创意和大众市场衔接起来，形成良性的互动模式，在推动家居业原创力量发展的同时，也借助这股力量，促进家居行业创造更多价值，参与国际竞争。今年4月米兰设计周期间，红星美凯龙携手国内家居梦之队，为全世界带来了独立策划的“坐下来”中国当代坐具设计展，我们希望借由这样的机会，打通中西顶级家居设计团队沟通的平台，继而形成常态，推进国内原创设计发展。