马云让步 缓兵之计

　　本报记者 罗小卫 应辽产 北京、杭州报道

　　虽然马云(微博)对淘宝商城(微博)追加了18亿元的投资，并作出了一些让步，但有中小卖家认为这只是马云的缓兵之计，心中还是有些不满。

　　看来此事只是暂时停歇，而引发的连锁反应却才刚刚开始。商务部新闻发言人沈丹阳表示，应加快网络零售法律管理体系建设，积极推动《网络零售管理条例》尽早出台。

　　让步政策

　　“我们对自己工作上的不足、方式方法进行全面的反思、总结经验。”10月17日，阿里巴巴(微博)集团董事局主席马云从美国紧急飞回杭州处理淘宝商城卖家纠纷案。

　　当天，马云推出五项措施解决此次风波。其中最被外界关注的是，阿里巴巴集团宣布将向淘宝商城追加投资18亿元，这18亿中10亿元属于保证金，商家在2012年内可以按照新规则的一半缴纳保证金，阿里集团出资10亿元进入消费者保障金，保证金由浙江省工商局监督，由中国银行(微博)进行资金管理。5亿元作为贷款担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构担保。另外3亿元投资用于市场推广和技术平台。

　　另外淘宝商城还宣布，对于已在淘宝商城Tmall的商家，如果该商家店铺的客户满意度排名不在后10%(消费者满意评分“DSR”不低于4.6分)，新规执行点延后至明年9月30日。新商家1月1日起执行。而对于不与商城续约或者达不到标准的商家，淘宝商城表示提供技术帮助，将其商店(B店)转为淘宝网店铺(C店)，信用及交易记录均在C店中予以保留。

　　对于马云的迅速出手，业内普遍认为与商务部的干预不无关系。10月15日，商务部电子商务和信息化司负责人对外称，商务部高度关注、重视此事件，已要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理并及时报告情况，希望淘宝商城采取积极行动回应相关商户特别是中小商户的合理要求。而此前的10月12日，国务院总理温家宝主持召开的国务院常务会议上，研究确定了支持小型和微型企业发展的金融、财税政策措施。

　　在此背景下，淘宝商城10月10日推出的《2012年招商续签及规则调整公告》就显得太不是时候了。

　　“马云这次出来，完全是给商务部一个面子。”一位淘宝卖家10月18日对《华夏时报(微博)》记者分析称，“如果没有商务部出面，想让淘宝让步，门都没有。”

　　该卖家认为，马云从美国回来，只是就淘宝商城的提价问题，临时做了个危机公关。应付一下，象征性地做出缓和的样子，但问题一点都没有得到解决。

　　竞争者揽客

　　“攻击大商家只是我们一时无奈的选择，以后我们不会再次启用。”反淘宝联盟媒体部一位负责人10月19日对外称，显然他们针对淘宝商城的新措施也有了一些反应。

　　“马云习惯吃大餐，只有30%的市场占有率不足以有安全感，过去他是将B2C平台尽快弄起来，但走到这一步，他必须把中小卖家清场，让一些大的卖家进场，像中国移动(微博)等都已经进来了，这对他们来说建立品牌就很牢固了，现在淘宝还能给他供养很好的流量，将淘宝大量的流量导入到商城里去，当然对弱势群体来说，确实是不负责任。”淘宝一位卖家对记者表示。

　　另外有淘宝商城卖家开始寻找多途径销售平台，考虑在多平台运营店铺，一是考虑渠道多可以增加销量，另外也可以避免单一销售平台的风险。

　　事实上这一点从淘宝商城的竞争平台中就可看出反应。腾讯旗下的QQ商城对外披露，10月13日以来，每日新增申请商户的峰值突破了1000家，平均每日新增申请商户300—500家。当当网(微博)在10月14日发出公告称，承诺短期内不会提高平台商家的收费标准，将继续保持行业较低的平台商家收费水平，包括维持平台商家管理费每月500元左右不变，维持销售佣金比例不变。

　　易观智库(微博)EnfoDesk发布的《2011年第二季度中国网上零售市场季度监测》数据显示，2011年第二季度中国B2C市场交易规模达到542.6亿元，环比增长14.7%，同比增长172.6%。在市场格局方面，淘宝商城、京东商城(微博)和卓越亚马逊(微博)分别占据前三，占市场份额的32.8%、12.4%和2.3%。

　　沈丹阳10月19日对外分析称，淘宝商城事件的根本原因在于目前我国网络管理的法律基础薄弱，网络零售领域法律缺失以及监管体系的不完善。他认为，应加快网络零售法律管理体系建设，积极推动《网络零售管理条例》尽早出台。