省商务厅近日公布，目前山东登记注册的家庭服务业企业和网点已达4.8万家，年营业额11亿元，从业人员200多万人。如果按照第六次人口普查数据估算，我省平均每48人可以拥有1位服务人员。

　　数据显示，我省家庭服务业发展至今，新兴业态服务内容更加丰富，涵盖月嫂、病患陪护、保洁、家庭理财、营养配餐、居家养老甚至宠物服务等20多个门类，共有200多个项目。品牌效应也日益凸显，济南的“阳光大姐”和青岛的“爱心大姐”等多家企业成为全国知名家庭服务龙头企业。

　　行业发展，标准先行。目前山东家庭服务行业管理比前几年要规范得多，初步建立起了以企业社会责任为目标的家庭服务业标准化管理体系，覆盖质量标准、管理标准、工作标准三大子体系364项标准，其中9项标准已成为地方标准，4项批准立项国家标准。

　　为了提高家庭服务业从业人员素质，我省初步形成初、中、高级技能培训相衔接的家政服务培训体系，去年挂牌成立的全国家政服务业首个首席技师工作站拥有高技能人才2000余人，在促进供需对接、规范服务行为、提升服务水平等方面发挥了积极作用。分析认为，信息化建设加快推进，家政服务网络中心、社区服务信息网络平台都有效提升了家政服务业发展水平。

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