分享更多
字体:

乔布斯留给营销传播业的八大遗产

http://msn.finance.sina.com.cn 2011-11-30 15:25 来源: 《广告主市场观察》杂志

  文│王珠琼

  产品:产品策略即营销策略,用户感受第一即用户需求第一。

  产品的价值是被使用,只好看不好用的产品不是一个好产品。即使生产出好的产品也要有好的方式让其进入商业市场,被用户认知并购买。反过来讲,一个被市场和用户认可的产品一定是好产品,因此,满足用户的需求就是用户感受满意的前提。在这一点上,乔布斯的设计理念与营销理念很好地进行了整合。

  定位:不是大而全,而是主要应用与简约。

  我们总认为大而全的东西是好的,是大家需要的,总想将产品做成一个全能型产品,岂不知,这样十全十美的产品不是轻易就能实现的。乔布斯的概念很清晰,他把产品做得简约好用,提供主要应用项目,其它的先抛弃掉。在iPhone和iPad上,Flash等方面不如同类产品,但色彩艳丽的显示屏、自主的操控方式、可以自行选择的海量APP等,都让人爱不释手。

  用户:创造需求,引领需求,满足需求。

  人类有行为,需求就会一直存在。了解需求,满足需求,可能会成功,而更伟大的是创造需求、引领需求,这是乔布斯的与众不同之处。Apple推出的产品,如开创了全新电脑的理念的iMac,与众不同的手机iPhone,引领潮流的平板电脑iPad,不断出彩的iOS操作系统,每一项都表明了已经存在的产品还可以变化出新的形式,甚至达到新的巅峰。创造用户的需求,并在行业中引领需求,满足用户期望,是乔布斯改变世界的源动力。

  市场:兴趣营销,引起既有用户兴奋点,激起意向购买者的渴望。

  当今的许多产品大都是一次性销售,用户仅仅是常规使用,而缺少互动。Apple的产品不是,可以实现二次销售:一次是将产品销售给用户,二次是将APP应用销售给用户。这让人们为之疯狂:不仅购买产品,还要为应用兴奋,不断查找、评论、相互交流,期待新的产品及软件升级,购买。Apple的产品既可以引起用户使用的兴奋点,还会激起意向购买者的渴望,可以说充分调动了人们的欲望。

  品牌:从专业到时尚与大众。

  十年前的苹果电脑是专业技术电子产品的代名词,那时苹果电脑是专业人员、技术设计人员的首选,或者是高端人士独享产品,非大众所有。而乔布斯回归后新推出的iPod,iTouch,iPhone,iPad都已形成大众的产品,但依旧是时尚的、前卫的、个性的。

  功能:从要我用到我要用。

  以前的电子产品的功能均为出厂时内置,就是有什么功能你就只能用什么功能,是“要我用”;Apple的产品是想用什么功能用户可以自己选择,变成了“我要用”。这一变化,符合互联网时代的行为特征。

  传播:由企业主动传播转化为媒体主动传播和用户主动传播。

  人们会对自己感兴趣的产品充满好奇心与欲望。Apple充分利用了人们的猎奇心理,对自身的产品近乎变态的保密性,让媒体与人们关心苹果的各种信息,而这些信息都是有计划的、按时段进行的传播。媒体与大众还会从吸引眼球的角度杜撰出一些Apple的信息。这令传播模式从企业主动传播转化为媒体和用户主动传播,而且,用户、媒体、运营商、Apple公司都深得其益。口碑传播、病毒营销,谣言扩散,借势引导,这就是“Apple式传播”。

  销售:饥饿销售法。

  这是大家都熟知的Apple的产品销售法,在市场中造势后,让产品的生产或供应量满足不了市场需求,形成供不应求的态势,可以保证产品的销售率及高价格利润。

  天才不仅属于这一个世界。在乔布斯离我们而去之时,耳畔不禁响起他的声音:“求知若饥,虚心若愚。(stay hungry,stay foolish)”。营销界有无数的营销理论和方法,但总有一个不变的真理,就是保持“求知若饥,虚心若愚”的心态,不断学习与探索,开始新的旅程。

  这就是乔布斯留给营销传播业的八大遗产。

  (作者系时光网副总裁)

分享更多
字体:

网友评论

以下留言只代表网友个人观点,不代表MSN观点更多>>
共有 0 条评论 查看更多评论>>

发表评论

请登录:
内 容: